電力公司在自愿退出市場前，必須提前45天提出申請，并抄送電力用戶。同時，如果尚未交付的交易量需要處理，售電公司應轉(zhuǎn)讓合同。電力用戶也有足夠的時間選擇其他電力公司或電網(wǎng)企業(yè)提供的供電服務。
在售電公司被迫退出公示期間，售電公司可以轉(zhuǎn)讓尚未交付的交易金額，受讓方應當繼續(xù)履行。
強制退出后，如果轉(zhuǎn)讓不成功，售電公司應根據(jù)零售合同中的違約條款履行相應的責任。其代理的電力用戶可以選擇擔保電力銷售公司。在后續(xù)交易過程中，電力用戶可以更換其他電力銷售公司的代理人參與交易，代理關系自建立之日起次月生效。如果電力用戶不接受擔保電力公司和擔保服務合同參與交易，電力用戶的實際用電量將根據(jù)實時市場價結(jié)算。擔保電力公司和擔保服務合同由省政府主管部門按有關程序確定。
無論售電是自愿退出市場還是被迫退出市場，如果電力用戶不接受擔保售電公司和擔保服務合同參與交易，電力用戶的實際用電量將根據(jù)實時市場價結(jié)算。此時，電力用戶正在承擔現(xiàn)貨市場電價波動帶來的風險。
